TOIMITUSEHDOT

1.11.2019

Tilaus- ja toimitusehdot
Toimitamme tilatut tuotteet pääsääntöisesti Postin välityksellä kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina. Tilauksen postikulut määräytyvät tilauksen arvon, tuotteen painon sekä valitun toimitustavan mukaan. Postikulut, minimitilausraja ja mahdollinen postikuluvapaa ostoraja näkyvät ostoskorissa ja tilauksen vahvistussivulla.

Tilaus tulee olla maksettuna ennen toimitusta. Maksutapoina ovat iZettlen tarjoamat maksutavat.

Arvioitu toimitusaika on 2-5 päivää, mutta useimmiten tilaus postitetaan heti, kun maksusuoritus näkyy järjestelmässämme. Mikäli toimitus olennaisesti viivästyy, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse.

Tilaus voidaan toimittaa useassa erässä, mikäli tilauksen eri tuotteita ei löydy samasta varastosta.

Askel Shop pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai jos tuotteen saatavuudessa on ylitsepääsemättömiä vaikeuksia. Askel Shop pidättää itselleen oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Asiakkaan on ilmoitettava tilauksen yhteydessä nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Askel Shop säilyttää asiakastiedot turvallisesti eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Vaihto

Jokaista tilausta kohden tarjoamme yhden maksuttoman vaihdon.

Ennen vaihtoa, ole yhteydessä sähköpostitse Askel Shopin asiakaspalveluun info@askelshop.fi

Otsikoi viestisi "Vaihto" sekä tilaustunnuksella (esim. VS8J5BMK) ja kerro viestissä tarkasti mitkä tuotteet palautat (esim. Vivobarefoot Primus Kids Aqua Grey 27K). Kerro mihin tuotteeseen tai kokoon haluat tilaamasi tuotteen vaihtaa.

Vaihdettava tuote tulee lähettää meille Postin asiakaspalautuskoodia 656887 käyttäen. Saatuamme tuotteen, postitamme vaihdossa toivotun tilalle. Mukana tullut lähetyslista (Tax Invoice) tulee olla lähetyksen mukana.

Palautusoikeus
Askel Shopin verkkokaupan asiakkailla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön ja myyntikuntoinen myös myyntipakkauksen osalta.

Tuotteet voi maksutta palauttaa Askel Shopin myymälöihin ja Vivokaupan myymälöihin (vain Vivobarefoot).

Postin kautta tehdyissä palautuksissa tulee käyttää palautustunnustamme 656887. Palautus on asiakkaalle maksullinen, perimme palautuksesta aiheutuvan postituskustannuksen 4,90€/palautettu tuote rahapalautuksen yhteydessä.

Ennen palautusta, ole yhteydessä sähköpostitse Askel Shopin asiakaspalveluun info@askelshop.fi

Otsikoi viestisi "Palautus" sekä tilaustunnuksella (esim. VS8J5BMK) ja kerro viestissä tarkasti mitkä tuotteet palautat (esim. Vivobarefoot Primus Kids Aqua Grey 27K).

Virheellisen tai postissa rikkoutuneen tuotteen asiakas voi halutessaan palauttaa veloituksetta. Näissä tapauksissa tulee ennen palautusta olla yhteydessä Askel Shopin asiakaspalveluun info@askelshop.fi

Saatuamme palauttamasi tuotteen, palautamme rahasi takaisin 14 päivän kuluessa käyttämäsi maksutavan perusteella. Korttimaksuissa kortille palautetuaan koko tuotteen arvo. Klarnalla maksettujen tilausten osalta palautus tehdään tilillesi vähennettynä Klarnan käsittelykululla 2,5%. Maksettuja postimaksuja ei palauteta.

Toimituskulut
Toimituskulut ovat 0€, mikäli tilauksen kokonaisarvo ylittää 99€. Alle 99€ tilauksille toimituskulut ovat 6,50€ ellei toisin ilmoiteta. Mikäli palautusten jälkeen tilauksen arvoksi jää alle 99€, perimme normaalin postimaksun.

Noutamatta jääneistä lähetyksistä aiheutuneista kuluista perimme erillisen 15€ maksun.